多地快递停运，商家运营受阻停发地区广泛：广东、上海 、北京 、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发。广州海珠区、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控 ，导致快递停发；福建福州发布通知倡导居家办公 、全面暂停堂食 ，快递情况不稳定 。发货情况不确定：快递能否发货变化快，能发和不能发可能就在一日之隔 。
大半个中国不能发货的情况确实存在 ，但并非完全不能发货 ，而是受到多种因素影响的局部现象。近期，由于全国多省市的高速公路封闭 ，包括江苏 、浙江、山东 、上海 、安徽、河北 、辽宁 、陕西、吉林 、广东 、福建等地的高速管控封闭 ，部分收费站出入口暂时关闭，部分服务区也宣布关闭 。
月份以来 ，全国多地疫情反复 ，快递停运、延误的波及范围不断扩大 。截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发地区 ，各地停发网点已超过2000个。同时 ，电商平台也出现积压订单、暂停发货现象 。
可能您要买东西的商家有一个合约的快递公司是个小公司，不可以发货所以系统或者商家会告知你是限制发货地区 。商家是在什么地方，你的这里能接收快递 ，但是其他地方不一定能发快递 ，现在的情况下，是区域性限制 ，如果很严重的地区 ，就不会让快递接收。
商贩们需要考虑冷藏技术 。这时候也不会这样说，主要是因为我们的快递和物流行业不会在短时间内突然恢复 。在相关疫情没有得到有效控制之前 ，来自全国各地的买家确实买不到云南当地的鲜花。
换货订单中 ，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天 ，虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准 。与此同时，天猫平台还发布【5更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告 ，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营 、物流发货产生的影响 ，天猫针对下述区域执行特殊物流要求。
天猫受疫情影响区域退款交易时效已进行调整。天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告 。公告指出，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品”。
若物流信息尚未显示签收状态 ，淘宝网将视情形延长交易超时时间7两小时 ，若延长后仍未显示签收，则再次延长7两小时 ，该订单比较多可延长12次 。这一调整是为了合理保障消费者的钱款权益 ，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 ，影响买家侧的收货体验 。
- 若延长7两小时后订单仍未显示签收 ，淘宝网将再次视情形将交易超时时间延长7两小时，该订单比较多可延长12次。 注意事项： - 此调整仅适用于受疫情影响区域的交易订单 。 - 商家和买家应密切关注物流信息，以便及时了解订单状态 。 - 如有任何疑问或需要帮助 ，建议及时联系淘宝网客服进行询问。
〖壹〗 、报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。自动赔付类目逐步开放 ，例如某类目自10月12日起执行自动赔付，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限 。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作。
〖贰〗、延迟发货报备的条件主要包括：因自然灾害 、疫情 、物流停运等不可抗力因素导致无法按时发货的情况 ，且报备需在订单支付后的48小时内完成。
〖叁〗、延迟发货报备的前提条件如下： 商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。因自动赔付类目逐步开放 ，商家权限随类目开放时间同步生效 。例如，若某类目于10月12日开始执行自动赔付 ，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限。 账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作 。
〖肆〗 、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段 ，以避免报备审核失败 。
〖伍〗 、只有当商家遇到不可抗力因素（如自然灾害、疫情 、物流限制等）或特殊业务场景（如商品定制化生产）时 ，才能申请延迟发货报备 。要详细说明天猫延迟发货报备的具体流程和条件，可以从以下几个方面展开：首先 ，关于报备条件 ，商家必须确保延迟发货的原因符合天猫的规定范围。
〖陆〗 、前提条件： 商家范围：涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家 。注意，因自动赔付涉及的类目逐渐开放，商家范围也逐渐开放 。例如 ，某类目执行自动赔付时间是某月某日 ，那么在该日期前，该类目订单的商家就无本工具的权限。 账号权限：报备账号需为店铺的主账户 ，或通过主账号授权的子账号 。
疫情期间淘宝天猫口罩销售存在商家虚假上架、平台投诉处理不力等问题 ，消费者权益受损且缺乏有效维权途径 。 具体分析如下：商家行为：虚假上架与拒不发货库存展示与实际缺货矛盾：用户于2月22日在淘宝平台购买普通无纺布口罩时，多家店铺页面显示有库存且客服确认可下单 ，但付款后数日内均以“无货”为由要求退款。
疫情期间卖口罩的骗子主要利用“期货与现货套利 ”模式行骗 ，通过时间差赚取差价，甚至直接售卖假货。具体手段如下：利用“期货与现货套利 ”模式行骗核心逻辑：骗子以疫情期间口罩稀缺 、费用暴涨为背景 ，诱导消费者以高价（如500元买10个N95口罩）下单 ，但实际并不立即发货 。
投诉免责与违约金返还消费者发起的“未按时发货”投诉将不会被系统受理；若投诉已成立且赔付完成，商家可通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，成功后平台将返还已赔付的违约金 。
如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分 。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。
可以生气 ，但需理性判断是否属于不可抗力情形 ，并通过协商或法律途径维护权益。具体分析如下：生气具有合理性商家承诺发货却未能履行，消费者产生不满情绪是正常的 。根据合同原则 ，网络购物合同在消费者下单后即成立 ，商家单方面取消或延迟发货可能构成违约，消费者有权要求商家承担相应责任 。
淘宝店铺不发货的投诉时间及投诉方法淘宝店铺不发货几天可以投诉 超过商家承诺的发货时间即可投诉。具体时间需以商家在商品详情页或订单页面标注的发货期限为准 ，例如“7天内发货 ”“45天内发货 ”等 。若商家未在承诺时间内发货 ，且无合理理由（如不可抗力），买家即可发起投诉 。
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