〖壹〗、022年中国快消品行业第176期核心资讯概览 天猫618实现零售额同比正增长，推出25条商家助力举措6月21日 ，天猫618项目总负责人戴珊发布商家感谢信 ，宣布今年618期间零售额实现年同比正增长，消费信心显著恢复。核心举措：淘宝天猫推出25条政策 ，覆盖金融补贴、物流疏通 、流量支持 、疫情应对及技术升级五大领域 ，精准服务10亿消费者。
淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围 ，该功能现已下线 ，商家需重点关注延迟的发票申请，并在赔付倒计时结束前完成开具 ，避免产生赔付 。
自动赔付的订单时效发货时效默认设置为48小时 ，若商家未主动设置则按此标准执行。若商家设置发货时效小于48小时（如24小时、次日发等），且订单支付时间在2023年4月27日00：00：00之后 ，则此类订单需严格遵守约定时效 。若订单在48小时内未完成发货及揽收 ，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付 。
已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a 、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b 、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额。
平台发货物流管理恢复自2023年2月6日起 ，天猫商家恢复延迟发货自动赔付机制 ，即若未在承诺时间内发货，系统将自动向买家赔付；淘宝商家恢复催发货任务中的“代买家发起投诉”流程 ，买家催发货后 ，平台将直接介入处理投诉，商家需及时响应 。
淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程 ，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交 。
电商须知：天猫开票新规定与应对策略天猫商家需谨记 ，从4月4日起，如未按要求及时开具发票或超时 ，将面临赔付。若未按时开具 ，将赔付买家实付金额的10%，延迟10天未完成开票扣1分；若拒绝开票 ，须赔付13%的实付金额 ，拒赔两次将扣6分 。买家一旦申请，商家需主动履行开票义务，发票主动权转移至买家 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品” 。在此情况下 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。
天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）。公告称 ，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情 ，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单 ，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
〖壹〗、超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时 ，交易将在24小时后自动关闭。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款 ，但卖家在365天（一年）内未发货，淘宝会通知支付宝将款项打给买家 。卖家发货后买家未确认：卖家发货后，若买家未在规定时间内确认收货或申请退款 ，系统将默认买家收到的商品无问题 。
〖贰〗 、根据淘宝规则 ，买家在收到商品后，如果发现商品存在质量问题 ，可以在交易成功后的15天内发起退货或退款申请。淘宝平台会根据商品的描述 、买家的评价以及卖家的举证来判断商品是否符合质量标准 。如果卖家无法提供有效的商品质量证明 ，平台可能会偏向买家，要求卖家进行处理 。
〖叁〗、淘宝网发货管理规范规则主要围绕订单发货时效 、物流信息更新 、异常处理及违规处罚等方面展开 ，旨在保障消费者权益并维护平台交易秩序。以下是具体细则的详细说明： 发货时效要求 普通商品发货时间： 淘宝规定卖家需在买家付款后48小时内完成发货（以物流公司系统揽件时间为准） 。
〖肆〗、买家应在规定时限内发起维权 。不受受理期限限制的情形包括假冒商品 、司法文书 、商品品质问题、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等。淘宝不予受理的情形包括超过维权期限、交易事实无法查清 、双方已达成协议并履行完毕等 。争议处理：买卖双方有约定的从约定 ，无约定或约定不明的按本规则处理 。
京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。
京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。
京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责 ，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。
订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备 ，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整 ，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备。
〖壹〗、天猫平台对商家的扶持政策主要包括年费减免 、疫情期间专项扶持及促销活动技术支撑 ，具体如下：年费减免政策天猫针对商家设置了两个档次的年费返还优惠：50%年费返还：需满足年度销售额 、基础服务考核分达标 ，且无严重违规记录（如单次扣分≥12分达两次、因违规或资质造假被清退） 。
〖贰〗 、是的，现在申请入驻天猫开店确实越来越难了 ，主要原因包括类目饱和 、企业资质要求提高以及天猫招商规则变化 ，具体如下：类目饱和：天猫发展初期，平台存在大量空缺 ，商家只要无违规历史且愿意入驻 ，基本都能成功 。但如今，天猫官方公布的数据显示品牌数量已达150000个，大部分类目趋于饱和。
〖叁〗、入驻天猫必须要有商标 ，没有商标可通过购买商标解决入驻难题 。具体分析如下：天猫入驻必须要有商标申请入驻天猫商城 ，商家需以公司资质形式入驻，个人名义无法开店 。除具备公司条件外 ，为保证商家产品在天猫市场的经营 ，商家还需提供相应的品牌资质，而商标就是必备的品牌资质条件。
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